移動電信推出優惠活動 “攜號轉網”帶來老用戶的“春天”?

鞍山視線 劉 欣2019-05-10 11:54:24
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  移動、電信紛紛推出查“網齡”送優惠活動
  “攜號轉網”帶來老用戶的“春天”?

  日前,三大運營商企業一季度財報出爐,這張成績單并不靚麗。而在近期,三大運營商卻面對老用戶展開了一輪新促銷攻勢。有業內人士認為,隨著攜號轉網全國推行進程的加速,三大運營商壓力已越來越大?

  ●南方日報記者 姚翀

  移動送流量刷屏卻被疑是坑

 

  近期,關于移動“查網齡”送流量的消息刷屏——5月1日起,移動用戶向10086發送“2019”,可以參加查“網齡”送流量活動。不過,令人啼笑皆非的是,此消息一出來,很多消費者的第一反應都是:“騙人消息”。“感覺有點像是此前多年流傳的轉發可以獲得QQ幣之類的消息,所以一開始也沒去理會。”用戶許小姐向記者表示,“而且這么多年,感覺關于老用戶的大促銷活動并不多。”

  然而,這個消息實際上卻是中國移動的“官宣”——移動在官微上公布了此活動信息,并且回應消費者的疑惑稱,2018年12月31日前入網的手機客戶都可以參與此次活動。網齡低于1年,連續三個月贈送1GB;網齡1~3年,連續三個月贈送2GB;網齡3~5年,連續三個月贈送3GB;網齡5~10年,連續三個月贈送5GB;網齡10年以上,連續三個月贈送10GB。

  所有贈送流量次月生效。

  不過,大概移動也意想不到的是,這個活動竟引發了移動用戶的“集體懷舊”,而這也成為又一波刷屏的內容。南方日報記者在網上看到,不少參加活動的用戶都截屏曬出自己的獲贈流量,還炫耀了一把自己的在網“年齡”。“這下終于知道我老爸是多老的移動用戶了。”有網友感嘆道。

  老用戶的春天,運營商的焦慮?

  此前,在互聯網套餐推出之后,老用戶曾一度面臨用不上促銷的尷尬,而部分用戶也因此向工信部投訴。近日,工信部、國資委印發關于開展深入推進寬帶網絡提速降費,支撐經濟高質量發展2019專項行動的通知。《通知》就要求保障用戶自由選擇權,嚴禁限制老用戶選擇新套餐等行為。

  在此種情況下,不得不說,移動“查網齡贈流量”的活動,令移動老用戶們終于霸屏了一把。實際上,在手機用戶上,移動保有大量老用戶,而這也是其優惠促銷活動能夠迅速刷爆朋友圈的原因。事實上,除了移動,中國電信也已經試水“查網齡送好禮”活動,但只限指定的互聯網套餐號碼參與,所贈禮物為愛奇藝、優酷VIP會員,京東券等。

  這似乎在昭告著,老用戶的春天正在來臨。不過,南方日報記者亦注意到,這個春天,老用戶有點興奮,但運營商卻不免焦慮。今年一季度財報顯示,中國電信、中國移動和中國聯通的營收都出現下滑,這實屬罕見。

  中國移動營收為1850億元,同比下降0.3%,其中通信服務收入為1659億元,同比下降0.5%。第一季度實現凈利潤237億元,同比下滑8.3%;中國電信第一季度營收為961.35億元,同比下降0.5%;中國聯通第一季度營收為731.47億元,同比下降2.39%。

  自2000年以來,中國移動營收基本上是一路飆升,從2000年營收超過600億元,到2018年營收超過7300億元。此前,中國聯通在2017年出現過兩次業績下滑,中國電信在2015年也有過這種情況。

  而從工信部統計的數據來看,去年我國電信業務收入累計完成13010億元,比上年增長3.0%。而到了今年一季度,我國電信業務收入累計完成3323億元,同比增長1.0%,增速同比回落4.1個百分點,較1月-2月回落0.9個百分點,電信業務收入增速繼續放緩。

  攜號轉網將倒逼更多“高凈值”用戶優惠

  今年國務院政府工作報告指出,今年要在全國實行攜號轉網,工信部部長苗圩在全國兩會“部長通道”上表示,將在今年年底之前實現所有手機用戶自由攜號轉網。“攜號轉網”全國推廣工作研討會4月召開,會議貫徹落實《政府工作報告》要求,對“攜號轉網”全國推廣工作進行了部署和研討。

  艾媒咨詢首席分析師張毅在接受記者采訪時表示,原來只是簡單的價格競爭,隨著攜號轉網的實行,用戶可以隨意跳轉,運營商需要提高用戶服務質量來留住用戶。這樣一來,將從資費優惠和服務質量上都拷問運營商企業。

  對于運營商企業開始改變優惠促銷的重點群體選擇,通信行業分析師付亮表示,在今年將實施攜號轉網的大背景下,老用戶維系變得越來越重要,這推動運營商主動調整優化甚至下架部分資費套餐。

  而在業內看來,中國移動受到的沖擊會較大。當前,在中國移動、中國電信和中國聯通三大運營商企業中,中國移動在手機移動用戶數上最多,占比最高,遙遙領先于中國電信和中國聯通。與此同時,中國移動套餐價格相比于同檔次其他運營商套餐,一般也較高。

  “中國移動早年專注發力手機移動市場,比如當年全球通品牌就‘收攬’了大量商務用戶,這些號碼多已用了十幾二十年,用戶已經很難應付換號換運營商帶來的諸多不便。”通訊行業分析師項立剛表示,“一旦攜號轉網,中國移動就會面臨電信、聯通搶用戶,這也是它突然大規模試水老用戶促銷的原因。”

  亦有消息稱,8月底前,各運營商完成立項、采購、網絡和系統改造、網內測試等工作,具備網間聯調聯試條件,信通院完成集中業務管理系統建設改造,并同步建設網絡安全保障設施。10月底前,各運營商、信通院完成全業務流程聯調測試,具備系統割接上線條件。11月10日前,各運營商、信通院完成系統割接上線,做好系統定級備案、風險評估、符合性評測等網絡安全相關工作,具備向用戶提供“攜號轉網”服務能力。